배송에 관련된 기본사항은 공지되어 있지만 추가적인 안내의 글입니다.

저희가 온라인 판매를 하면서 일년중에 간혹 잊을만하면 택배사고가 발생합니다.

택배사고가 발생하면 고객님의 불만과 번거로움은 물론이며 저희도 피해가 있습니다.

포장을 최대한 신경써서 보내드려도 일어나는 택배사고는 매우 안타까운 일입니다.

저희 제품특성상 파손이 발생하면 파손된 부분만 수리가 되지 않습니다.물론 택배사고가 일어나면 저희가 책임지고 새제품을 보내드리오니 이점은 걱정 않으셔도 됩니다.

택배기사님에게 피해보상을 요구하기도 어려우며 어느 과정에서 파손되었는지를  확인하고 택배사를 상대로 손해배상을 요구하기도 쉬운일이 아닙니다. 여러단계를 거쳐 배송이 이루어지다보니 어느곳에서 정확하게 파손이 일어났는지 파악하는 자체가 거의 불가능합니다.

택배사 입장에서 보면 저희제품은 그렇게 반가운 아이템은 아닐것입니다.파손의 위험과 부피도 크고...

하지만 이런부분은 저희가 안고가야할 문제라 생각합니다.

배송사고의 불편함에도 너그럽게 이해해주시면서 교환을 진행하시는 분들도 계시지만

간혹 택배사고가 발생하면 대뜸 전화하셔서 파손된 제품을 보내면 어떡하냐고  짜증부터 내시는 분들도 계시고

박스는 멀쩡한데 제품이 깨졌다고 하시는분,이상이 있는 제품을 보내면 돼냐고 하시는분 여러 분들을 만났습니다.

번거롭고 짜증나시겠지만 조금만 그 상황을 이해하신다면 대화로 풀어 나갈수 있고 더 좋은 인연으로 남을수 있다고 생각합니다.고객님의 심정은 이해가 가지만 마음에 상처가 남습니다.

저희는 이상있는 제품을 그냥 보낼만큼 그렇게 비양심적으로는 사업하지 않습니다.

제품이 파손되면 저희가 더 손해가 발생하니 꼼꼼하게 포장작업을 합니다.

저희 경헙상 코너부분에 완충패드를 넣어도 박스에 큰충격이 가해지면 도장부분이 깨지면서 하얗게 변합니다. 제품이 하얗게 변한곳은 외부충격으로 칠부분이 파손된 경우입니다.제품이 깨지지 않으면서 이런 경우가 애매한 경우입니다.이부분도 파손에 해당하므로 연락주시기 바랍니다. 다만,반품하시는 제품은 꼼꼼하게 포장하셔서 반송되는 동안 추가파손이 일어나지 않도록 부탁드립니다.

가장 좋은것은 주문하신 제품이 이상없이 잘 도착되는 것입니다.

고객님께 번거로운 일이 일어나지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

감사합니다 ^^